DEK：为客户提供产品和服务的可追溯性

上海NEPCON展期间，DEK公司在亚洲首次展示了其新型印刷平台Photon Vi、精密网板、最新的操作控制软件Instinctiv™ V9以及专用工具等等，其大面积印刷的Photon Vi平台，可支持尺寸为645毫米 (X) x 610毫米 (Y)的超大网板印刷，满足现今生产环境的不同产量、混合和尺寸的要求。由于具备突破性生产力优势的双轨技术，令制造商们通过架构配置两台印刷机加倍其生产线产量，是先进技术背板、太阳能和燃料电池板及多层基板印刷生产的理想解决方案。此外，Instinctiv™ V9 机器控制软件，自其最初亮相至今已添加了更多功能。比如其用户界面就包含了革命性HawkEye™ 印刷后检验技术的增强控制，令焊盘上焊膏的检验更快更简便，Instinctiv V9 和HawkEye的组合最终达到了最优化与简便的过程控制功效。

DEK中国区总经理沈惠磐此间对记者表示，DEK除了产品上处于全球领导地位以外，在服务上也独具一格，尤其是公司令同行羡慕的“可追溯性售后自助服务”， 所谓“可追溯性售后自助服务”指的是，一、客户在购买了DEK的产品后，可以通过网站查询目前自己采购的产品情况（比如产品型号、数量、零配件等）；二、客户在使用过程中发现有任何问题，可以通过网站直接调出产品三维图，找出问题发生的零部件并查询本地库存的情况，尽量减少生产中可能产生的影响降到最低限度；三、客户对于产品使用后发生的维修以及保养情况也可通过网站查询。不过令人惊讶的是，在我们看来如此方便的自助服务却仅有DEK公司可以提供，沈先生无不自豪的告诉记者，“可追溯性售后自助服务”的前提是设备供应商必须具备完善快捷的供应链物流体系，而这正是有着几十年历史的DEK所擅长的。